よくあるご質問(FAQ)

クラシックシリーズ:
フリーサイズですべてに対応できるので、お気に入りの色を選ぶだけでOK!EU 36-46 / US 4-13

シグネチャーシリーズ:

私たちの生産はすべてバルセロナとポルトガルで地元で行われています。防臭・抗菌性を備えた最高品質の環境にやさしいビーガン認定の糸のみを使用しています。

最良の結果を得るには、色を維持するために冷水で洗い、同じ色で洗い、漂白剤を加えないことをお勧めします。ドライヤーはデリケートで高品質の繊維の良き友人ではありませんでしたので、可能であれば避けてください。

そうですよ！アメリカンソックスは、あらゆる種類のアクティブなライフスタイルのために設計されています。ソールとかかとの強化構造は、ステップを柔らかくし、さらなる快適さを提供します。
ジム愛好家、ウェイトリフター、クロスフィッターにとって、コンプレッションは最も過酷なエクササイズをサポートします。

Crecit Cardによる支払いは、シンプルで安全かつ迅速な支払い方法です。VISA、Mastercard、Maestroカードをご利用いただけます。トランザクションはセキュリティを念頭に置いて実行され、データは保護のために暗号化されます。

必要なのは有効なクレジットカード(VISA、Mastercard、Maestro-Card)だけです。ボックスにクレジットカード番号を入力するだけです。確認のため、次のボックスにカードのセキュリティコードを入力してください。この番号は、多くの場合、クレジットカードの裏面に記載されています。Stripeでの支払いも受け付けています。

残念ながら、欧州経済共同体(EEC)の国外にお住まいの場合は、お住まいの国で課せられた関税はお客様の負担となります。これらが何であるかを予測することはできませんので、詳細については、最寄りの税関に連絡することをお勧めします。これらの手数料は、American Socksではなく、現地の運送業者に支払われます。すべての国際注文には、税金と関税が課せられる場合があります。これらの手数料は政府によって請求され、配送料とは別のものです。

機密データは、128ビットコードの安全なサーバー(SSL)を介して暗号化されます。簡単に言うと、100% sエキュアです

すべての質問と問題は、次の宛先に送信してください。
orders@americansocks.comできるだけ早くご連絡いたします。

ご注文のご連絡までしばらくお待ちください。
休日や税関により、配送に時間がかかる場合があります。
ご注文をいただいてから24時間後に商品を発送いたしますので、ご注意ください。(週末の発送はございません)
注文が処理されると、追跡番号が電子メールで自動的に送信されます。注文状況はアカウントで確認できます。

私たちは絶対に世界中に出荷します。あなたがどこに住んでいても、私たちはあなたの靴下をあなたのドアに直接届けるつもりです。適用される送料は、お住まいの地域に応じて計算されます。

配送方法と配送:
- すべての購入は週5日24時間以内に発送されます。
- チェックアウトに記載されている住所が、荷物の発送を希望する住所であることを確認してください
- 48/72時間の配送を選択しない限り、注文が税関でキューに入れられている場合、配送予定日は異なる場合があります。

近似全国配送:
スペイン:24時間から48時間*

近距離国際配送:(48 / 72h配送を選択しない限り)
ヨーロッパ:6-10日*
ワールド:10-15日*

*配送は、在庫状況やその他の外的要因(祝日、ストライキなど)により変更される場合があります。

注文が処理されると、追跡番号が電子メールで自動的に送信されます。紛失した場合は、アカウントページでステータスを確認できます。すでに追跡番号をお持ちで、靴下がどこにあるか知りたいですか?

ここをチェックしてください: https://www.americansocks.com/pages/track-your-order

あなたが家にいないときに郵便会社が配達を試みた場合、再配達または集荷の手配方法の詳細が記載されたカードが残されます。最寄りの郵便局に連絡して、荷物が届いているかどうかを確認してください。

小包が呼び出されない場合は、返送されますので、受け取り次第、メールでご連絡いたします。ご注意 – 宅配便のデポでご注文の商品を受け取る際、写真付き身分証明書の提示を求められる場合があります。

ご注文時に住所を間違えた場合は、詳細の修正を試みますので、すぐにご連絡ください。プロセスをスピードアップするために、これを行うときに注文番号を引用してください。

ご注文がすでに倉庫から出ている場合、配送の詳細を修正することはできず、配送料が再度請求されることに注意してください。

住所が不完全であったり、住所で拒否されたりして注文が届かない場合は、直接ご連絡いたしますが、これは商品が返送されるまでではありません。

不良品:欠陥のある製品を返品する前に、カスタマーサービス部門に電子メールを送信し、画像と関連情報を提供して、できるだけ早く解決することを目指すことができるようにしてください。(orders@americansocks.com)

間違ったアイテム:万が一、間違った商品が届いた場合は、深くお詫び申し上げます。この問題を解決するために、できるだけ早くカスタマーサービス部門に電子メールを送信して、注文の詳細を提供してください。

返品は、最初の購入日から30日以内であれば受け付けます。
商品は、新品の状態(摩耗していない、汚れていないなど)で、元のパッケージに入れて返品する必要があります。返品送料は、ご注文に欠陥または誤りがない限り、返金されませんのでご注意ください。

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もしあなたが創造的でオープンマインドな人で、音楽やオルタナティブスポーツやライフスタイルに夢中になっているなら、私たちはあなたの履歴書を受け取り、あなたを雇うことを検討するかもしれません。
私たちはフリーランスのデザイナー、写真家、モデルと仕事をするのが好きです。

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ステージやフィールドは、魔法が起こる場所です。私たちはトップに立つのがいかに難しいかを知っているので、多くのレベルでエンドースメントプログラムを用意しています。
あなたの軌跡と目標を私たちに送っていただければ、あなたのバンドやプレスの書類を愛を込めてチェックします。

American Socksでは、人々と一緒に、人々のために働くことを好みます。だからこそ、私たちは世界中のアーティスト、アスリート、モデルとチームを組み、夢を叶えるために日々努力しています。
無限の冒険心と創造的な夢想家は、私たちの小さな成長中の家族の一員です。
私たちは、あなたが私たちの家族に何を提供したいのか、そして私たちがどのようにあなたを助けることができるのかを知りたいです。
Instagramユーザーから、フォロワーやいいねを自慢するメールやダイレクトメッセージがたくさん届くことを覚えておいてください。
私たちは、数字が誰かを定義するものではないと信じており、だからこそ、バーチャルな生活ではなく、現実の生活を生きて楽しんでいる本物の人々と仕事をしています。

あなたの目標、あなたが戦っている夢を説明していただければ、すぐにご連絡いたします。