よくあるご質問 （FAQ）

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1.製品

私のサイズはどれですか?

クラシックシリーズ:
フリーサイズなので、お気に入りの色を選ぶだけです。
EU 36-46 / 米国 4-13

シグネチャーシリーズ:

どこで生産していますか？

当社の製品はすべてバルセロナとポルトガルで製造されています。防臭・抗菌効果のある最高品質の認定糸のみを使用しています。プロパティ。

洗濯表示：

最良の結果を得るには、色を保つために冷水で洗うことをお勧めします。漂白剤は加えないでください。普通の乾燥機ってすごいですね。靴下は通常の服よりも色落ちしません。必ず同じ色の衣類と一緒に洗濯してください。

あなたの靴下をスケートボードやランニングに使用できますか?

絶対に！アメリカン ソックスは、あらゆるアクティブなライフスタイル向けにデザインされています。ソールとかかとの強化構造により足つきが柔らかくなり、快適さがさらに増しました。
ジム愛好家、ウェイトリフター、クロスフィッターにとって、コンプレッションは最も過酷なエクササイズをサポートします。

2.お支払い

支払い方法は?

Creit カードによる支払いは、簡単、安全、迅速な支払い方法です。 VISA、Mastercard、Maestro カードをご利用いただけます。取引はセキュリティを考慮して実行され、データは保護のために暗号化されます。

必要なのは有効なクレジット カード (VISA、Mastercard、または Maestro-Card) だけです。ボックスにクレジット カード番号を入力するだけです。確認のため、次のボックスにカードのセキュリティ コードを入力してください。この番号は通常、クレジット カードの裏面に記載されています。 Stripe 支払いも受け付けています。

税金や関税を支払わなければなりませんか?

残念ながら、お客様が欧州経済共同体(EEC) 国外にお住まいの場合、お客様の国で課される関税についてはお客様ご負担となります。これらがどのようなものであるかを予測することはできませんので、詳細については最寄りの税関にお問い合わせいただくことをお勧めします。これらの料金は、American Socks ではなく、地元の航空会社に支払われます。すべての海外からの注文には税金や関税が課される場合があります。これらの手数料は、これらは政府によって請求され、配送料とは別に請求されます。

支払いは安全ですか?

機密データは、128 ビット コードで安全なサーバー (SSL) を介して暗号化されます。簡単に言うと、100% s 安全です。

3. 私の注文

注文について誰に連絡すればよいですか?

すべての質問と問題を次の宛先に送信してください。
order@americansocks.comできるだけ早くご連絡いたします。

注文が届きませんでした。どこですか？

まで少しお時間をくださいご注文についてお問い合わせください。
休日や税関の影響により、場合によっては発送に時間がかかる場合があります。
ご注文をいただいてから24時間以内に商品を発送いたしますので、予めご了承ください。 (週末は発送しておりません)
注文が処理されると、追跡番号が電子メールで自動的に送信されます。注文状況はアカウントで確認できます。

4. 発送と配達

世界中に発送できますか?

私たちは絶対に世界中に発送します。あなたがどこに住んでいても、私たちはあなたの靴下をあなたの玄関まで直接お届けします。適用される送料は、お住まいの地域に応じて計算されます。

配送方法と配送:

- すべての購入は 24 時間以内に週 5 日発送されます。
- チェックアウトに記載した住所が荷物の発送を希望する住所であることを確認してください。
- 48/72 時間発送を選択しない限り、注文が税関で待機している場合、推定配達時間は異なる場合があります。

全国へのおおよその配達:
スペイン: 24 時間～48 時間*

およその国際配送：（48/72時間配送を選択しない限り）
ヨーロッパ: 6-10日*
世界: 10-15日*

※在庫状況やその他の外部要因（祝日、ストライキなど）により発送日が異なる場合がございます。

私の追跡番号はどこにありますか?

注文が処理されると、追跡番号が電子メールで自動的に送信されます。紛失した場合は、アカウントページでステータスを確認できます。追跡番号はすでにわかっていますが、靴下がどこにあるのか知りたいだけですか?

ここを確認してください: https://www.americansocks.com/pages/track-your-order

配達時に家にいなかったらどうなりますか？

郵便会社が不在時に配達を試みる場合、再配達または集荷の手配方法の詳細がカードに残されます。最寄りの郵便局に連絡して、荷物が届いているかどうかを確認してください。

ご連絡がなかった場合、荷物は返送され、到着次第メールにてご連絡させていただきます。ご注意ください – 宅配業者のデポから注文品を受け取る際には、写真付き身分証明書の提示が求められる場合があります

配送先住所を修正できますか?

ご注文時にご住所を間違えられた場合は、すぐにご連絡ください。詳細を修正させていただきます。処理を迅速化するために、この際に注文番号を伝えてください。
ご注文がすでに当社の倉庫から出荷されている場合、配送の詳細を修正することはできず、再度送料が請求されることにご注意ください。
住所が不完全であるか、住所での拒否によりご注文が配達できない場合は、当社から直接ご連絡させていただきますが、これは商品が当社に返送されるまで続きます。

5. 返品ポリシー:

返品ポリシーは何ですか?

欠陥のある製品:欠陥のある製品を返品する前に、画像と関連情報を提供して当社のカスタマーサービス部門にメールでご連絡ください。これにより、できるだけ早く問題を解決できるようになります。 (orders@americansocks.com)

間違った商品:間違った商品が届いた場合は、誠に申し訳ございません。この問題を解決できるよう、ご注文の詳細をできるだけ早くカスタマー サービス部門に電子メールでご連絡ください。

最初の購入日から 30 日以内であれば返品を受け付けます。
商品は、新品の状態 (着用、汚れなどがない) で、元のパッケージに入れて返品する必要があります。ご注文に欠陥があるか間違っている場合を除き、返品の送料は返金できませんのでご了承ください。

6. その他

あなたの靴下を私の店で配布することに興味があります。

アメリカン ソックスの在庫に興味のある小売業者/電子テーラーですか?
すべての詳細と問い合わせについては、info@americansocks.com まで電子メールを送信してください。

アメリカンソックスで働けますか？

あなたがクリエイティブでオープンマインドな人で、音楽やオルタナティブなスポーツやライフスタイルに夢中であれば、私たちはあなたの履歴書を受け取り、あなたを雇用することを検討することに興味があるかもしれません。
私たちはフリーランスのデザイナー、写真家、モデルと仕事をすることを好みます。

研究や経験に関する関連情報は info@americansocks.com までお送りください。

スポーツ選手やミュージシャンを支持しますか?

ステージやフィールドは魔法が起こる場所です。私たちはトップに到達することがいかに難しいかを知っています。そのため、さまざまなレベルでの支持プログラムを用意しています。
あなたの軌跡と目標を私たちに送ってください。私たちはあなたのバンドやプレス関係書類を愛情を持ってチェックします。

あなたはコラボレーションすることに前向きな写真家またはモデルですか?

American Socks では、人々と協力し、人々のために働くことを好みます。
だからこそ私たちは、夢を実現するために日々耐え、懸命に努力する世界中のアーティスト、アスリート、モデルとチームを組むのです。
無限の冒険家と創造的な夢想家が、私たちの小さな成長中の家族の一員です。
あなたが私たちの家族に何を提供してくれるのか、そして私たちがどのようにあなたを助けることができるのか知りたいと思っています。
Instagram ユーザーから、フォロワーや「いいね！」を自慢するメールやダイレクト メッセージが多数届いていることにご注意ください。
私たちは、数字が誰かを定義するものではないと信じています。そのため、私たちはむしろ、仮想の世界ではなく現実の生活を生き、楽しんでいる本物の人々と仕事をします。

あなたの目標や、そのために戦っている夢について説明してください。すぐにご連絡いたします。