FAQ’s

Classic Series: 
Talla única, ¡así que sólo tienes que elegir tus colores favoritos! EU 36-46 / US 4-13

Signature Series:

Toda nuestra producción se realiza localmente en Barcelona y Portugal. Solo utilizamos hilo ecologico y vegano certificado de la más alta calidad, con propiedades anti olor.

Para obtener los mejores resultados, recomendamos lavar con agua fría para preservar los colores, lavar con prendas de colores similares y NO añadir lejía. La secadora nunca ha sido una buena amiga de las fibras delicadas y de calidad, evítala si es posible.

¡Por supuesto! American Socks están diseñados para cualquier tipo de estilo de vida activo. La construcción reforzada de la suela y el talón suaviza la pisada y brinda mayor comodidad.
Para los amantes del gimnasio, levantadores de pesas y practicantes de crossfit, la compresión apoyará tus ejercicios más duros.

El pago mediante tarjeta de crédito es un método sencillo, seguro y rápido. Aceptamos tarjetas VISA, Mastercard y Maestro. La transacción se realiza pensando en su seguridad y los datos se cifran para su protección.

Todo lo que necesita es una tarjeta de crédito válida (VISA, Mastercard o Maestro). Simplemente introduzca su número de tarjeta de crédito en el recuadro. Para verificación, por favor introduzca su código de seguridad en el siguiente campo. Este número suele encontrarse en la parte posterior de su tarjeta de crédito. También aceptamos pagos mediante Stripe.

Lamentablemente, si vives fuera de un país de la Comunidad Económica Europea (CEE), serás responsable de cualquier cargo aduanero que se imponga en tu país. No podemos predecir cuáles serán, por lo que puede ser mejor que contactes con tu oficina de aduanas local para obtener más información. Estas tarifas se pagan al transportista local, no a American Socks. Todos los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos y aranceles. Estas tarifas son cobradas por tu gobierno y son independientes de cualquier gasto de envío.

Tus datos confidenciales están encriptados a través de un servidor seguro (SSL) con un código de 128 bits. En palabras más simples: es 100% seguro.

Por favor, envía todas tus preguntas e incidencias a:
orders@americansocks.com Te responderemos lo antes posible.

Por favor, espera un poco antes de contactarnos sobre tu pedido.
Los envíos pueden tardar más en algunos casos debido a festivos o aduanas.
Ten en cuenta que siempre enviamos tus productos 24 horas después de recibir el pedido. (No realizamos envíos los fines de semana)
El número de seguimiento te será enviado automáticamente por correo electrónico una vez que el pedido haya sido procesado. Puedes consultar el estado del pedido en tu cuenta.

Hacemos envíos a todo el mundo, sin excepción. No importa dónde vivas, te entregaremos tus calcetines directamente en la puerta de tu casa. Los gastos de envío se calculan según tu ubicación.

Métodos de envío y entrega:
- Todos los pedidos se envían en un plazo de 24 horas, 5 días a la semana.
- Asegúrate de que la dirección que introduzcas en el proceso de compra sea la dirección donde deseas recibir tu pedido.
- A menos que selecciones Envío 48/72h, los tiempos estimados de entrega pueden variar si tu pedido queda retenido en aduanas.

Entrega nacional aproximada:
España: 24h-48h*

Entrega internacional aproximada: (A menos que selecciones Envío 48/72h)
Europa: 6-10 días*
Resto del mundo: 10-15 días*

*Los tiempos de entrega pueden variar debido a disponibilidad de stock u otros factores externos (como festivos nacionales, huelgas, etc.).

El número de seguimiento te será enviado automáticamente por correo electrónico una vez que el pedido haya sido procesado. Si lo perdiste, puedes consultar el estado en la página de tu cuenta. ¿Ya tienes el número de seguimiento y solo quieres saber dónde están tus calcetines?

Consulta aquí: https://www.americansocks.com/pages/track-your-order

Si la empresa de mensajería intenta entregar el paquete y no estás en casa, dejarán una notificación con instrucciones para reprogramar la entrega o recogerlo. Por favor, contacta con tu oficina de correos local para verificar si tienen tu paquete.

Si tu paquete no es reclamado, será devuelto a nosotros. Una vez lo recibamos, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico. Ten en cuenta que, al recoger tu pedido en una oficina de mensajería, es posible que se te solicite un documento de identidad con foto.

Si cometiste un error con la dirección al realizar tu pedido, por favor contáctanos de inmediato para que podamos intentar corregir tus datos. Indica tu número de pedido al hacerlo para agilizar el proceso.

Ten en cuenta que, si tu pedido ya ha salido de nuestro almacén, no podremos modificar los datos de envío y se te cobrará nuevamente el coste del envío.

Si tu pedido no puede ser entregado debido a que la dirección está incompleta o fue rechazado en el domicilio, nos pondremos en contacto contigo directamente, pero esto no ocurrirá hasta que el paquete nos sea devuelto.

PRODUCTO DEFECTUOSO: Antes de devolver cualquier producto defectuoso, por favor envía un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente con imágenes y la información correspondiente, para que podamos resolver el problema lo antes posible. (orders@americansocks.com)

ARTÍCULO INCORRECTO: Si recibes un artículo incorrecto, te pedimos disculpas sinceramente. Por favor, escríbenos lo antes posible proporcionando todos los detalles de tu pedido para que podamos resolver el problema.

Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la fecha original de compra.
El artículo debe devolverse en perfectas condiciones (sin usar, sin manchas, etc.) y en su embalaje original. Ten en cuenta que los gastos de envío por devolución no son reembolsables, a menos que el pedido sea defectuoso o incorrecto.

¿Estás interesado en vender American Socks?
Envíe un correo electrónico a: info@americansocks.com con todos los detalles y consultas.

Si eres una persona creativa y de mente abierta, loca por la música y los deportes y estilos de vida alternativos, puede que nos interese recibir tu CV y plantearnos contratarte.
Nos gusta trabajar con diseñadores, fotógrafos y modelos autónomos.

Deja cualquier información relevante sobre estudios y experiencia en info@americansocks.com

En el escenario o en el campo es donde sucede la magia. Sabemos lo difícil que es llegar a la cima, por eso tenemos un programa de apoyo a muchos niveles.
Envíanos tu trayectoria y tus objetivos y revisaremos tu banda o tu dossier de prensa con mucho cariño.

En American Socks nos gusta trabajar con personas y para las personas. Por eso colaboramos con artistas, atletas y modelos de todo el mundo que se esfuerzan cada día por alcanzar sus sueños.
Individuos aventureros sin límites y soñadores creativos forman parte de nuestra pequeña y creciente familia.
Nos gustaría saber qué estás dispuesto a aportar a nuestra familia y cómo podemos ayudarte.
Ten en cuenta que recibimos muchos correos y mensajes directos de usuarios de Instagram presumiendo de seguidores y “likes”.
Creemos firmemente que un número no define a una persona y por eso preferimos trabajar con gente auténtica, que viva y disfrute la vida real, no la virtual.

Cuéntanos tus objetivos, los sueños por los que estás luchando y pronto nos pondremos en contacto contigo.