FAQ's
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Qual è la mia taglia?
Dove realizzate i vostri prodotti?
Indicazioni di Lavaggio:
Posso usare questi calzini per fare Skateboarding o per Correre?
Come Pago?
Devo pagare delle tasse?
Il pagamento è sicuro?
Chi contatto per avere informazioni sul mio ordine?
Non ho ricevuto il mio ordine. Dov'è?
Spedite in tutto il mondo?
Dove trovo il mio codice di tracciamento?
Che succede se non sono a casa quando arriva la spedizione?
Posso correggere il mio indirizzo di spedizione?
Qual è la vostra linea di condotta per i resi?
Sono interessato a distribuire I vostri calzini nel mio negozio.
Posso lavorare in American Socks?
Collaborate con Atleti o Musicisti?
Sei un/a fotografo/a o un/a modello/a interessato/a a collaborare con noi?
Comunità Economica Europea (CE) dovrai farti carico di eventuali commissioni imposte nel tuo Paese. Non siamo in grado di prevedere quali possano essere: è meglio che ti metta in contatto con gli uffici doganali locali per scoprirne di più. Queste tasse sono pagate al corriere locale, non ad American Socks. Tutti gli ordini internazionali possono essere soggetti a tasse e imposte. Queste commissioni sono imposte dal tuo Governo e sono separate da qualsiasi imposta di spedizione.
Il pagamento è sicuro?
I tuoi dati confidenziali sono criptati attraverso un server protetto (SSL) su un codice a 128bit.
In parole povere: è sicuro al 100%.
orders@americansocks.com Ti risponderemo il prima possibile.
Non ho ricevuto il mio ordine. Dov'è?
Prima di contattarci a proposito del tuo ordine, per favore, lascia passare del tempo.
Le spedizioni possono metterci più tempo in alcuni casi per colpa di giorni festivi o dogane.
Cortesemente ricorda che spediamo i prodotti 24 ore dopo aver ricevuto l'ordine. (Non spediamo durante i weekend).
Il codice di tracciamento ti verrà automaticamente inviato per mail una volta che l'ordine è stato processato. Puoi controllare lo stato dell'ordine nel tuo profilo.
Spedizione Approssimativa: (A meno che tu non selezioni l'invio in 48/72 ore)
Spagna: 3-6 Giorni
Europa: 6-10 Giorni
Resto del Mondo: 10-15 Giorni
4. SPEDIZIONE & CONSEGNA
Spedite in tutto il mondo?
Spediamo assolutamente in tutto il mondo. Non importa dove vivi, consegneremo i tuoi calzini proprio a casa tua.
I costi di spedizione applicati sono calcolati a seconda della tua posizione.
Metodi di spedizione e consegna:
- Tutti gli acquisti sono spediti entro 24 ore, 5 giorni alla settimana.
- Per favore, assicurati che l'indirizzo che hai inserito su PayPal è l'indirizzo dove vuoi che sia spedito il tuo ordine.
- A meno che tu abbia selezionato la Spedizione entro 48/72 ore, i tempi della Spedizione Stimata può variare se il tuo ordine è in coda per lo smistamento in dogana.
- Europa Continentale: dai 5 ai 10 giorni
- Resto del Mondo: dai 10 ai 15 giorni.
Dov'è il mio codice di tracciamento?
Il codice di tracciamento ti verrà inviato automaticamente per mail una volta che l'ordine sarà processato. Se lo hai perso, puoi controllare lo stato della spedizione sulla pagina del tuo profilo. Hai già il codice di tracciamento e vuoi sapere dove sono i tuoi calzini? Controlla qui:
Che succede se non sono a casa quando arriva la spedizione?
Se la compagnia postale prova a consegnare quando non sei a casa, sarà lasciato un documento con i dettagli per organizzare una nuova consegna o il prelievo. Per favore, contatta il tuo ufficio postale per vedere se hanno il tuo pacchetto.
Se il tuo pacchetto non viene reclamato, tornerà da noi, una volta che lo riceveremo entreremo in contatto con te per mail. Per favore ricorda - quando preleverai il tuo ordine dal deposito del corriere potrebbe venirti richiesto un documento d'identità.
Posso correggere il mio indirizzo di spedizione?
Se hai fatto un errore con il tuo indirizzo mentre stavi facendo il tuo ordine, per favore contattaci immediatamente così che possiamo avere il tempo necessario per correggere i tuoi dati. Per favore, segnala il codice del tuo ordine quando ci contatti, così da velocizzare il processo.
Ricorda che se il tuo ordine ha già lasciato i nostri uffici allora saremo impossibilitati a correggere i tuoi dati di spedizione e dovrai pagare un'ulteriore spedizione.
Se il tuo ordine non potrà essere consegnato perché l'indirizzo è incompleto o verrà rifiutato a quell'indirizzo, ti contatteremo direttamente, non appena il pacchetto verrà nuovamente consegnato a noi.
5. Linea di condotta per i resi:
Qual è la vostra linea di condotta per i resi?
PRODOTTO DIFETTATO: Prima di rendere qualsiasi prodotto difettato, per favore manda una mail al nostro servizio clienti, allegando immagini e le relative informazioni, così da poter risolvere la questione il più velocemente possibile (info@americansocks.com).
ARTICOLO SBAGLIATO: Se hai ricevuto un articolo sbagliato, ci scusiamo sentitamente. Manda un'email al nostro servizio clienti il prima possibile per favore, dandoci tutti i dettagli del tuo ordine, così da poter risolvere la questione.
Accettiamo resi fino a due settimane dopo la data dall'acquisto.
Il tuo prodotto deve essere reso così come ti è arrivato (non indossato, sporcato, ecc) e nella confezione originale. Ricorda che le spese postali non sono rimborsabili a meno che il tuo ordine non sia difettoso o sbagliato.
6. ALTRO
Sono interessato a distribuire i vostri calzini nel mio negozio.
Sei un negoziante interessato a vendere American Socks?
Per favore, invia una mail con tutti i dettagli e le richieste di informazioni: info@americansocks.com.
Posso lavorare in American Socks?
Se sei un individuo creativo e dalla mente aperta, pazzo per la musica, sport e stili di vita alternativi potremmo essere interessati a ricevere il tuo CV e considerare di assumerti.
Ci piace lavorare con disegnatori freelance, fotografi e modelli.
Invia qualsiasi informazione rilevante a proposito dei tuoi studi e delle tue esperienze a info@americansocks.com.
Collaborate con Atleti o Musicisti?
Il palco o il campo è dove la magia prende vita. Sappiamo quanto sia difficile arrivare in cima, è per questo che abbiamo un programma di collaborazioni su più livelli.
Mandaci il tuo percorso & i tuoi obiettivi e noi controlleremo la tua band o il tuo dossier con amore.
Sei un/a fotografo/a o un/a modello/a interessato/a a collaborare con noi?
In American Socks ci piace lavorare con le persone e per le persone.
Ed è per questo che collaboriamo con Artisti, Atleti e Modelli da tutto il mondo che resistono e lavorano sodo ogni giorno per realizzare i propri sogni.
Avventurosi individui senza limiti e sognatori creativi sono una parte della nostra famiglia che continua a crescere.
Ci piacerebbe sapere cosa vuoi offrire alla nostra famiglia e come possiamo aiutarti.
Ricorda per favore che riceviamo tante mail e tanti messaggi privati da utenti di Instagram che si vantano di followers e di "mi piace".
Crediamo che un numero non definisca qualcuno ed è per questo che preferiamo lavorare con persone genuine che vivono e si godono la vita reale, non quella virtuale.
Spiegaci I tuoi obiettivi, i sogni per i quali stai combattendo e ti ricontatteremo quanto prima.